·2012年2月 龙江 捐赠人民币2200元
    ·2012年1月 杨伟雄 捐赠人民币400元
    ·2012年1月 吴文坚 捐赠人民币400元
    ·2012年1月 倪锦辉 捐赠人民币400元
    ·2012年1月 欧阳兆珠 捐赠人民币500元
    ·2012年1月 蔡润家 捐赠人民币500元
    ·2012年1月 蔡建立 捐赠人民币800元
    ·2012年1月 简颖榆 捐赠人民币1000元
    ·2011年11月 何艳红 捐赠人民币1000元
    ·2011年11月 吴阑芳 捐赠人民币1000元
    ·2011年11月 郭兴基 捐赠人民币1000元
    ·2011年11月 冯丹媚 捐赠人民币2000元
    ·2011年11月 赵惠芹 捐赠人民币1000元
    ·2011年11月 顾振华 捐赠港币2000元
    ·2011年11月 黎永开 捐赠港币2000元
    ·2011年11月 LAW MEI CHING 捐赠港币4000元
    ·2011年11月 蔡泓 捐赠人民币5000元
    ·2011年11月 劳懋勣 捐赠港币10000元
    ·2011年11月 陈锦祥 捐赠港币6000元
    ·2011年11月 东莞市啟达家具有限公司 捐赠人民币10000元
    ·2011年11月 东莞市嘉荣spar超市 捐赠人民币50000元
    ·2011年11月 香港青年交流促进联会 捐赠港币100000元
    ·2011年8月15日 广东省团委、汕头市万格玩具实业有限公司 捐赠积木玩具167盒
    ·2011年8月10日 南方都市报 捐赠书籍一批
    ·2011年8月10日 南方都市报、春和堂有限公司 捐赠春和堂凉茶20箱
    ·2011年8月12日 龙江、彭琼 捐赠2200元助学金及书籍一批
    ·2011年7月28日 香港MENCE 捐赠港币20000元
    ·2011年7月29日 余素燕 捐赠港币5500元
    ·2011年7月29日 刘伟洪、郑丽敏 捐赠港币3600元
    ·2011年7月25日 东莞百峰鞋材有限公司 捐赠1400元
    ·2011年7月4日 东莞市慕思寝室用品有限公司 捐赠35000元
    ·2011年7月9日 东莞市嘉荣超市有限公司 捐赠50000元
    ·2011年7月19日 东莞日兴格力电器 捐赠10台电风扇
    ·2011年7月19日 广东狮子会百善服务队 捐赠500册书籍
    ·2011年7月19日 东莞市凯旋体育用品有限公司 捐赠300册书籍
    ·2011年7月19日 “智富图书”书店 捐赠100多册书籍

    2011年7月20日 东莞市嘉荣超市有限公司 捐赠55000元

    ·2011年7月22日 东莞市啟达家具有限公司梁啟发先生 捐赠40000元
    ·2011年7月24日 吴会明先生 捐赠2000元
    ·2011年7月24日 东莞网商会 捐赠玩具一批

东莞市横沥镇隔坑社区服务中心2016年度工作计划

作者:佚名    文章来源:本站原创    点击数:1036    更新时间:2016-1-1

2016年,是机构第二个“三年规划”的开局之年,机构紧紧围绕“塑造和强化机构形象”、“提升机构管治能力”、“巩固和提高专业影响力”和“支持员工及团队发展”等四项工作策略谋划各项工作。因此,机构结合三年发展规划的相应进程要求,根据各部门的职责分工,分别从“塑造和强化机构形象”、“提升机构管治能力”、“巩固和提高专业影响力”和“支持员工及团队发展”四方面开展2016年部门工作计划。

   一、机构最新概况

东莞市横沥镇隔坑村社区服务站(下称“机构”)是由香港优秀社工徐祥龄夫妇于2004年创办的为异地务工人员提供社工服务的非营利性机构。机构立足东莞市的本土化现状,结合内地及香港优秀的社会工作资源,为东莞市异地务工人员及东莞本地弱势人群提供优质的社会工作服务。目前,机构先后资助4300多人次农民工子女重返课堂,累计服务的新莞人和弱势群体超过100万人次。

成立12年来,机构积极开创服务,成为东莞市首家启动“430学堂”、“新候鸟计划”及东莞市首批承接政府购买社会工作岗位的社工机构。现今,机构服务包括了政府购买岗位服务、社区综合服务中心服务、居家养老及多项自资项目服务,服务领域主要涵盖了禁毒、新莞人、民政、青少年、社区服务等。在先前服务的基础上,2016年,机构预计立项承接横沥镇幸福家园项目、企业员工关爱项目、社会救助“8+1”项目、志愿者队伍建设服务项目等,开创了项目服务和政府购买的有机结合模式,同时进一步加深机构服务的品牌建设。

除了政府购买服务的创新改变外,2016年,机构更计划结合政策和新莞人实际需要,建立“新莞人子女免费医保计划”,前期免费为300名贫困家庭新莞人子女提供医疗保障服务。

同时,进一步整合自身丰富的组织和物资资源,成立“公益良仓”计划,把从社会、企业、个人筹集而来的物资和公益让利,以“良票”的形式进行置换和兑现,倡导企业与个人互利互惠,为有需要的社会群体出一份力。

 

   二、工作目标

  (一)总体目标

1、重塑和构建机构形象,强化机构核心影响力

2、提升机构管治能力,促进机构组织化进程的发展

3、坚实专业服务基础,巩固和提高专业服务的影响力

4、关心员工发展需求,强化对服务团队的支持

  (二)具体目标

1、确立徐祥龄精神为机构核心精神,并通过正式渠道传播和宣扬徐祥龄精神。

2、关注政策发展动向,提出服务策划并主动联系有关单位,积极推广和介绍服务,建立友好合作关系。

3、加强内部各方对机构政策制度的学习和考核。

4、进一步明确各部门和负责人员的分工分责。

5、构建稳定的行政信息发布和收集体系。

6、探索岗位转为项目化运作的模式,树立打造优质的服务品牌;

7、继续推行和完善服务成效评估体系,让专业服务的评价更客观,服务的持续发展更有依据。

8、通过培训及每月的服务督导,提升本土督导面向一线社工提供培训和专业支援的能力,切实提升一线社工的专业水平。

9、在现有媒体资源的基础上进一步发展媒体发布平台,通过多种形式的媒体演示生动地传播服务。

10、制定奖惩分明的员工制度,鼓励员工的自我学习和发展;鼓励先进行为,遏止不良现象的发生。

   三、实施计划

  (一)行政管理计划

1、制度执行及完善

以《员工手册》的形式有效把机构各项制度传达至每位员工,根据国家政策走向定期更新手册内容。在《员工手册》的学习和传播中问题上,督导带动一线社工学习为主要方式,加大制度学习和执行力度。

2、机构会议组织及有关事项落实与传达

 定期组织会议,沟通服务及行政管理上的情况,做好必要记录,对有关事项的落实,行政部以会议纪要的形式进行记录,并跟进落实事进展情况。

3、规范办公秩序与员工行为的引导

以日常抽检作为主体,当场发现,当场进行纠正引导,保证办公秩序与员工行为规范。

4、部门间协调与沟通

 行政部将充分发挥“促进剂”的作用,积极协调工作,保障中心各部门服务的正常开展。行政部通过行政会议等定期与各部门负责人就部门工作进行沟通,收集有关工作协调的问题,进行妥善协调与处理。

  (二)员工管理计划

1、福利体系的完善及实施:

对现有福利体系和员工行政体系中需要更新和修订的内容,组织督导及行政管理层进行修改会议,编制初稿后,刊发征集意见并修改实施。

2、绩效制度的实施

根据绩效条例的内容,修订绩效制度,并于2016年内家执行及推广新的绩效制度。

3、晋升机制的完善

试行并完善机构员工成长晋升机制,创造公平公正的晋升环境及提供晋升空间,促进员工成长和发展。

4、员工关系建设。

 切实开展员工关怀工作,引导同工与机构进行正面沟通,发挥建策献言渠道的作用,拉近员工与机构的距离,增加员工对机构的归属感。

  (三)财务管理计划

1、财务预决算

加强行政与财务的联系,做好相应的财务预决算工作;建立会计事务所定期到中心工作的机制,做好现有账目的核算和分帐管理工作。 

2、财务审批制度

加强员工对票据的了解,进一步促进前线服务票据开具符合财务制度要求;出具相关财务审批的标准,确定可审批部分和不可审批部分。

  (四)专业管理计划

1、在提升机构管治能力方面

工作名称

工作内容

完成时间

负责人

执行机构策划机制

撰写完成《2016年机构年度策划》;

2016年1月-2月

服务管理部

召开2016年全体员工大会,启动2017年机构年度策划周期;

3-10月,就着上一年的年度策划工作进行总结,收集、征集和准备2016年全体员工大会的资料(包括策划表格的完善、研讨资料的准备等);

11月,召开员工大会;

11月,下发策划表格,各服务点完成2017年年度策划;

12月,回收2017年年度策划;并汇总相关的数据,开始撰写机构2017年年度策划初稿。

服务管理部

开展年度策划工作技巧和方法培训,着重开展服务需求分析、目标的撰写等训练;

10月进行

刘文贤、培训小组

总结服务策划的经验,完善机构战略策划机制。

10月完成

副总干事、服务管理部

完善机构服务政策

推动《机构专业服务指引》的进一步执行和应用;

通过本土督导工作会议,员工培训(新入职员工)培训逐步推动专业服务指引内容的执行,并由本土督导指导、反馈执行情况,本土督导工作会议上讨论改善方向

副总干事、服务管理部

推动服务交代机制的进一步执行和应用

推动服务成效测评机制的进一步执行和应用

完善和执行服务监管机制

完善服务监管机制,在日常服务管理过程中执行监管机制的相关内容。

全年

副总干事、服务管理部

做好服务管理部会务工作

定期召开本土督导工作会议;

定期召开全体员工会议。

按一定频率召开

副总干事、服务管理部

2、在巩固和提高专业影响力方面

工作名称

工作内容

完成时间

负责人

做好机构专业服务培训工作

制定机构培训年度计划

2月初

培训小组

组织开展机构层面(面向全体员工)的培训;

按培训年度计划(见附件)

培训小组

统筹、协调好本土督导给予各领域开展的培训。

按各本土督导的培训计划

培训小组

提高同事进行服务策划的能力

组织全体员工进行机构年度服务策划工作,在服务策划的过程对服务进行总结、反思,掌握分析服务求和策划的方法和技巧。

全年

服务管理部

制定服务指标

制定岗位服务、项目服务指标、数据、绩效等标准;

4月

服务管理部

做好服务监测工作

定期分析、汇总各服务点的服务数据,并给予本土督导作服务指标完成情况的监测依据。

全年

服务管理部

召开本土督导工作会议,通过本土督导了解前线服务和监测前线服务。

全年

服务管理部

对每个服务点至少进行1次实地走访。

全年

副总干事、服务管理部、本土督导

开展2016年上半年机构岗位服务监测评估

制定监测评估操作办法及评估指标,并下发同事征求意见;

5-6月

服务管理部

与本土督导一起指导各服务点填写服务数据,准备相应的资料和服务档案

6月

服务管理部、本土督导

实地走访

7-8月

服务管理部

撰写监测评估报告

9月

服务管理部

做好服务成果推广和分享

鼓励同事积极发表文章,并做好文章发表的激励和汇总工作

全年

服务管理部

协助开展纪念徐祥龄先生系列活动;

6月

副总干事、服务管理部

出版专业服务书籍

汇编《隔坑社工实务经验汇编》

2017年2月

服务管理部

通过网站、微信公众平台等与其他社工同行分享这些服务成果

全年

服务管理部

3、在塑造和强化机构形象和支持员工及团队发展方面

工作名称

工作内容

完成时间

负责人

塑造和强化机构形象

协助开展纪念徐祥龄先生系列活动;

6月

副总干事、服务管理部

做好新入职员工的入职启导工作

针对新入职员工开展新入职员工培训工作

半年时

培训小组

促进员工积极参与机构管理和发展

促进员工参与机构策划,鼓励他们积极建言献策

全年

服务管理部

促进员工参与员工培训,获得能力的提升

全年

服务管理部

促进员工参与各项服务工作的协助

全年

服务管理部

  (五)员工发展与能力建设计划

1、加强社工培训,提升员工的专业素质,为社工提供良好的成长环境。制定机构2016年度培训计划,并有计划地根据各服务领域特点协调督导资源开展相关培训;协助市社协组织机构员工参加相应培训。

2、机构团队建设。由各督导小组负责实施集体督导活动,其中包含团队建设、退修等团建活动。在机构整体团队建设层面,通过员工大会、年会、集体培训、党员活动等契机,对员工进行机构精神传播,增强员工对机构的认知度和归属感。

3、链接香港优秀服务资源,结合机构的发展计划,通过培训考证形式,培育机构历奇导师。

4、配合行政部,组织员工晋升考核、绩效考核等工作。

 

  (六)服务创新计划

坚持机构链接社会资源创新发展的精神,开拓“公益良仓计划”、“老人饮茶,我来结账”、“莞港交流计划”、“老人膳食关怀计划”等项目,筹集更多社会资源,服务社区,服务群众。

  1、服务创新内容

   1)营爱老人膳食关怀计划

整合社会资源和项目逻辑,计划参与申请东莞市社会组织扶持发展专项资金,开展“营爱老人膳食关怀计划”。通过膳食关怀、社交关怀、健康关怀、社会关怀等形式,丰富社区高龄长者的晚年生活,使老年人“老有所养、老有所医、老有所乐”。

2)公益良仓计划

利用机构强大的资源链接能力,把从社会、企业、个人筹集而来的物资和公益让利,以“良票”的形式进行置换,并用所得的物品和资金支持隔坑社区服务中心自资公益项目,倡导企业与个人互利互惠,为有需要的社会群体出一份力。

   2、现有服务的延续与服务深化

1)“老人饮茶,我来结账”社会互动资助计划

机构在居家养老服务的基础上,推出“老人饮茶,我来结赈”社会互动资助计划,通过社会爱心资源链接和社区动员,倡导各界共同关爱孤寡困难老人的晚年精神需求。机构计划2016年内进一步通过平台服务推广老人饮茶计划,并结成更多善心结对,进一步增强社会敬老爱老的氛围。

2)莞港交流计划

该计划是机构联合香港青年协会青年交流部共同主办的志愿服务项目,并于2015年末获得中国志愿服务项目银奖。通过联结两地资源,为香港学生和国内流动儿童提供互动交流的平台,促进两地交流交往。2016年,我们计划,一方面通过组织协议进一步促进香港学生及青年参与交流和策划志愿服务,扩阔其视野和增进知识;另一方面,进一步强化新候鸟群体的社区教育,增加其社区资源的获得机会,同时在交流活动的过程中培养其自信自立自尊的品格。

3)新候鸟计划

强化新候鸟计划“救危助困-陪伴关爱-反哺传递”的项目目标,并根据不同层次目标的要求,推出多种类型的服务。2016年,计划进一步促进新候鸟计划的品牌冠名实施,邀请长期合作单位对品牌进行冠名资助,进一步扩阔项目的资助渠道;同时,在有条件的驻点社工进一步推广新候鸟计划概念,促进更多新候鸟服务点的成立,并大力争取当地政府、企业、村委场地等的支持。

 

  (七)推广与宣传计划

1、加强品牌宣传推广。利用机构网站平台、机构微博、机构微信公众平台等,对社工行业大事、机构社工活动、机构发展情况进行新闻报道宣传;与新闻媒体合作,宣传报道机构相关活动。

2、拍摄机构宣传短片。拟以感恩为主题,拍摄机构的宣传短片;

3、走出隔坑,参加深圳慈展会、东莞慈善周等系列宣传活动,参加省、市行业协会组织的社会工作交流,展示机构服务。

4、结合当前文明创建工作实际,整合机构资源,与横沥镇政府有关部门合作,制作“有声明信片”,结合机构的服务宗旨,宣传积极向上的道德风尚和人物故事。

5、发扬徐祥龄先生的社工精神,通过祥龄杯、徐祥龄纪念活动,推广“徐祥龄精神”。

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